যদি ভুলবশত দুটো একাউন্ট তৈরি হয়ে যায়, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব BC333 সাপোর্টকে জানানো উচিত। নিজে থেকে না জানালে এবং পরে ধরা পড়লে উভয় একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
একাধিক একাউন্ট নিষিদ্ধ করার মূল কারণ হলো বোনাস অপব্যবহার রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখা।
সদস্যদের ডিপোজিট করা অর্থ BC333-এর অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা সুরক্ষিত একাউন্টে রাখা হয়। সাইটটি ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, অর্থাৎ আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
BC333 বহু বছর ধরে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে আসছে এবং লক্ষাধিক সফল উইথড্রোর রেকর্ড রয়েছে।
- ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল হলে: বেটটি বাতিল ধরা হয় এবং পুরো বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- নির্দিষ্ট সময় পার হওয়ার পর বন্ধ হলে: ফুটবলে ৯০ মিনিটের মধ্যে ন্যূনতম নির্ধারিত সময় (সাধারণত ৫ মিনিট) খেললে রেজাল্ট ওই সময় পর্যন্ত স্কোর অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
- Accumulator বেটের ক্ষেত্রে: বাতিল ম্যাচের সিলেকশন সরিয়ে বাকি সিলেকশনের ভিত্তিতে ফলাফল হয়।
ডিপোজিট না আসলে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে লেনদেনটি সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন — Transaction ID বা রেফারেন্স নম্বর নোট করুন।
- BC333 একাউন্টে লগইন করে "লেনদেন ইতিহাস" চেক করুন।
- ১৫ মিনিট পরেও না আসলে BC333 লাইভ চ্যাটে Transaction ID সহ যোগাযোগ করুন।
কুলিং-অফ পিরিয়ড (স্বল্পমেয়াদী): ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন। একাউন্ট সেটিংসের "নিরাপদ গেমিং" বিভাগ থেকে সরাসরি সেট করা যায়। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।
সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী): ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সম্পূর্ণ বিরতি। এই সময়কালে লগইন করা যাবে না এবং মেয়াদ কমানো সম্ভব নয়। মেয়াদ শেষেও সরাসরি একাউন্ট খোলা যায় না — সাপোর্টে আবেদন করতে হবে।
যদি একেবারে একাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
- bKash: ডিপোজিট ও উইথড্রো — সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পদ্ধতি। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০।
- Nagad: ডিপোজিট ও উইথড্রো — দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ। ন্যূনতম ৳৫০০।
- রকেট (DBBL): ডিপোজিট ও উইথড্রো সমর্থিত।
- উপায়: ডিপোজিট সমর্থিত।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: বড় পরিমাণ লেনদেনের জন্য উপযুক্ত — সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।
- ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT ও অন্যান্য জনপ্রিয় ক্রিপ্টো সমর্থিত।
- ইমেইল ঠিকানা: একাউন্ট সেটিংসে "প্রোফাইল সম্পাদনা" থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়, তবে নতুন ইমেইল যাচাইকরণ করতে হবে।
- মোবাইল নম্বর: নিরাপত্তার কারণে এটি সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না। লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে সাপোর্ট টিম আপডেট করে দেবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হয়।
- পুরো নাম: নিবন্ধনে দেওয়া নাম পরিবর্তন করতে হলে KYC ডকুমেন্ট জমা দিতে হয় এবং সাপোর্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করতে হয়।
- পাসওয়ার্ড: সেটিংসের "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে যেকোনো সময় নিজেই পরিবর্তন করা যায়।